La Fundación Diocesana San José Obrero, a través de sus recursos de acogimiento residencial, de alojamiento alternativo (emancipación) y recursos preventivos (Servicio de Atención Diurna de apoyo convivencial y educativo) ubicados tanto en Orihuela como en Elche, tiene como propósito proporcionar una atención educativa, asistencial y protectora de calidad, centrada en las necesidades, derechos, participación, bienestar y desarrollo integral de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes a los que atiende.

Nuestra Política de Calidad se fundamenta en la Misión, Visión y Valores de la Fundación y orienta nuestra forma de trabajar hacia la prestación de servicios eficaces, seguros, personalizados y coherentes con las necesidades de las personas atendidas y de las partes interesadas relevantes.

Para ello, la Fundación se compromete a:

1. Comprender las necesidades y expectativas
2. Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos aplicables, así como los compromisos adquiridos por la Fundación y los requisitos establecidos para la prestación de nuestros servicios.
3. Proporcionar una atenciósegura, protectora, respetuosa, inclusiva, accesible y personalizada, orientada al bienestar, la autonomía y el desarrollo integral de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes.
4. Gestionar nuestras actividades medianteenfoque basado en procesos, asegurando que los procesos necesarios para la prestación de los servicios estén definidos, implantados, coordinados, evaluados y orientados a alcanzar los resultados previstos.
5. Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades
6. Promoverparticipación, competencia, formación, sensibilización y compromiso de las personas que forman parte de la Fundación, favoreciendo una cultura de responsabilidad, colaboración, comunicación, aprendizaje y mejora.
7. Establecer yobjetivos de calidad coherentes con la Misión, Visión y Valores de la Fundación, su contexto, su dirección estratégica y las necesidades de las partes interesadas, asegurando que sean objeto de seguimiento y evaluación.
8. Medir, analizar y evaluar el desempeño
9. Promovermejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, de los procesos y de los servicios, aprendiendo de los resultados obtenidos, incidencias, reclamaciones, sugerencias, no conformidades, auditorías, evaluaciones y oportunidades de mejora.
10. Favorecercultura de prevención, protección, participación, aprendizaje y mejora, en la que las personas puedan contribuir a identificar necesidades, problemas y oportunidades, promoviendo respuestas adecuadas a las circunstancias individuales de las personas atendidas.
11. Considerarcambios y factores internos y externos relevantes que puedan afectar a la capacidad de la Fundación para alcanzar los resultados previstos de su Sistema de Gestión de la Calidad, adaptando cuando sea necesario sus procesos, recursos y prioridades.
12. Considerar, cuando resulte pertinente para nuestro propósito, contexto y actividades, losefectos del cambio climático y de otras cuestiones ambientales, sociales, económicas, tecnológicas o legales que puedan afectar a nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y a la prestación de nuestros servicios.

La Dirección de la Fundación asume el liderazgo y compromiso necesarios para asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad se integre en los procesos y actividades de la organización y que la calidad sea responsabilidad de todas las personas que forman parte de ella.

La Dirección se compromete asimismo a proporcionar los recursos necesarios, promover la participación y responsabilidad de las personas, facilitar el cumplimiento de los objetivos establecidos y fomentar una cultura orientada a la calidad, la protección, la satisfacción de las partes interesadas, el aprendizaje y la mejora.

Esta Política de Calidad constituye el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y será comunicada, comprendida, aplicada y mantenida en los niveles pertinentes de la organización.

La Política será revisada periódicamente, y siempre que se produzcan cambios relevantes en el contexto, estrategia, actividades, requisitos aplicables o necesidades de las partes interesadas, con el fin de asegurar que continúa siendo adecuada al propósito y dirección estratégica de la Fundación y que proporciona un marco coherente para la mejora del desempeño y de los servicios.

La Fundación Diocesana San José Obrero mantiene así su compromiso con una gestión basada en la calidad, la protección de las personas, el cumplimiento, la participación, la toma de decisiones basada en evidencias y la mejora continua, orientada a generar resultados que respondan a las necesidades de las personas atendidas y de las partes interesadas relevantes.

Fecha de aprobación: 18/09/2026